Politica di reso e cambio

1. Diritto di restituzione

Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.

Dopo questo periodo, non sarà più possibile accettare richieste di restituzione o cambio.

Ti consigliamo di controllare attentamente il prodotto al momento della consegna per assicurarti che sia conforme all’ordine effettuato.

2. Quando è possibile richiedere un reso

Un reso o una sostituzione può essere richiesto nei seguenti casi:

• Il prodotto ricevuto presenta difetti o danni visibili

• Sono presenti problemi di qualità

• Il prodotto presenta odore insolito o differenze evidenti di colore

• L’articolo consegnato non corrisponde alle informazioni presenti nella pagina del prodotto

• Il cliente decide di restituire l’articolo entro il periodo consentito

Per poter procedere con il reso:

• Il prodotto deve essere non utilizzato

• Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• La confezione originale deve essere presente

• Accessori ed etichette devono essere inclusi

3. Come inviare una richiesta

Per avviare la procedura di reso o cambio, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.

Nella richiesta ti chiediamo di indicare:

• Numero dell’ordine

• Informazioni sul pagamento

• Motivo della richiesta

• Eventuali foto del prodotto

4. Spedizione del prodotto restituito

Dopo l’approvazione della richiesta, il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato dal nostro servizio clienti.

Ti invitiamo a imballare il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.

Una volta ricevuto il pacco, effettueremo un controllo per verificare che l’articolo soddisfi le condizioni di reso.

5. Informazioni sull’etichetta di reso

Per facilitare eventuali restituzioni, l’etichetta necessaria per il reso viene preparata al momento della spedizione dell’ordine e inserita direttamente nel pacco insieme al prodotto.

In questo modo, se dovrai restituire l’articolo, troverai già nel pacco l’etichetta utile per la spedizione di ritorno.

6. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

L’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure della banca o del sistema di pagamento utilizzato.

7. Costi di restituzione

Le spese di reso saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Difetti di qualità

• Danni evidenti del prodotto

• Prodotto non conforme alla descrizione

Nel caso di reso senza motivo specifico, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

8. Responsabilità

Non possiamo essere ritenuti responsabili per:

• Danni causati da uso improprio del prodotto

• Utilizzo non conforme alle istruzioni

• Smarrimento o danneggiamento del prodotto durante la spedizione di ritorno

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

9. Contatti

Adresse : 3422 LONGLEAF ESTATES DR, RALEIGH, NC 27616-4002, United States
Téléphone : +1 (336) 223-3992
Email : client@beechwyn.com 
Heures de service : Lundi au vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 Heure d’Europe Centrale CET